БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ДЛЯ ЗАКАЗОВ НА СУММУ СВЫШЕ 150 ЕВРО

В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ МЫ ОСУЩЕСТВЛЯЕМ ДОСТАВКУ ТОЛЬКО НА ПОЛУОСТРОВ ИСПАНИЯ

В настоящее время все наши поставки осуществляются транспортными компаниями. Но мы стремимся к совершенствованию нашей службы доставки: в скором времени появится доставка в тот же день и доставка в выходные дни в Барселоне!

Чтобы определить точную стоимость доставки, пожалуйста, ознакомьтесь с таблицей ниже:

Бесплатная доставка (минимум)	Стоимость доставки        1-6 бутылок	Стоимость доставки           7-12 бутылок	Стоимость доставки         13 и более бутылок
EUR 150 total	EUR 6	EUR 8	EUR 12

Обратите внимание, что лимит бесплатной доставки может быть изменен без предварительного уведомления в соответствии с рекламными кампаниями Cavina.

День и время доставки

Время доставки в рабочие дни составляет 24 часа в пределах материковой части Испании (не включая острова). За пределы этих территорий мы не предлагаем стандартную доставку в настоящее время, однако есть возможность организовать доставку в течение 72 часов, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов по адресу info@cavina.es, и мы постараемся вам помочь.

Пожалуйста, обратите внимание, что для соблюдения сроков доставки необходимо разместить заказ до расчетного времени, которое в рабочие дни составляет 16:00. Заказы, оформленные после этого времени, будут обработаны на следующий день.

Следует иметь в виду, что транспортные компании обычно работают с понедельника по пятницу. Доставка в субботу возможна, если заказ сделан в пятницу до 16:00, в противном случае он будет доставлен во вторник. В настоящее время мы не осуществляем доставку в воскресенье, а также в дни национальных и региональных праздников.

Мы не можем гарантировать конкретное время доставки. Транспортные компании осуществляют доставку в течение всего оговоренного дня до 20:00. Однако вы можете указать приблизительное время доставки, которое компания постарается соблюсти.

Сроки доставки указаны в таблице ниже:

Обработка

После подтверждения заявки на заказ мы отправим ваш заказ по указанному вами адресу.

Каждый раз, когда вы размещаете заказ на сайте cavina.es, мы будем сообщать вам по электронной почте о его отправке. Кроме того, мы будем следить за ходом доставки и связываться с вами в случае возникновения каких-либо проблем. Именно поэтому мы просим Вас указать номер телефона в процессе оформления заказа.

Пожалуйста, убедитесь, что все адресные данные указаны правильно. После подтверждения заказа изменение информации о доставке может быть невозможным, а также может взиматься дополнительная плата. Если вы поймете, что указали неверный или неполный адрес доставки, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с нами в чате, WhatsApp или по электронной почте info@cavina.es, указав номер заказа.

Если транспортная компания не сможет связаться с вами, она предпримет вторую попытку доставки, согласованную с вами. Если после второй попытки доставки заказчик не может быть найден, вам необходимо выбрать альтернативный вариант доставки, предложенный транспортной компанией. Альтернативная доставка может включать такие варианты, как назначение новой даты доставки, перенаправление посылки по другому адресу или выбор ближайшего пункта самовывоза. Подробная информация об этих вариантах будет предоставлена в электронном письме/SMS-уведомлении о доставке.

Убедитесь также, что при получении и подписании посылки будет присутствовать совершеннолетний человек не моложе 18 лет.

Если вы хотите забрать свою покупку непосредственно у нас, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов по адресу info@cavina.es для получения дополнительной информации.

Недоставленные заказы

Если заказ отправлен и не может быть доставлен по причинам, связанным с клиентом, стоимость доставки не возвращается, и клиенту придется оплатить дополнительные транспортные расходы для повторной доставки товара.

Ответственность за сроки и перевозчика

В исключительных случаях мы оставляем за собой право изменить транспортную компанию, которая будет заниматься вашей посылкой, при этом сроки доставки всегда остаются неизменными.

Ответственность cavina.es ограничена в случаях форс-мажорных обстоятельств (забастовки, неблагоприятные погодные условия (сильная жара, шторм, обледенение и т.д.). В этих случаях заказы будут доставлены как можно скорее, и вышеупомянутые сроки не будут применяться.

Регистрация и ваша учетная запись на Cavina

В процессе покупки мы предлагаем Вам присоединиться к Cavina, зарегистрировавшись и создав учетную запись. Зарегистрировав свои идентификационные и транспортные данные, вы сможете упростить процесс при последующих покупках, просто выбрав один из сохраненных адресов доставки. Вы можете создавать несколько адресов, изменять их, удалять или добавлять новые по мере необходимости.