El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte. CAVINA.VINOTEK AND GASTROBAR SLU utiliza indistintamente las empresas de nivel nacional, DHL Y NACEX, para entrega a domicilio de todas las compras de bebidas y productos.

La fecha de entrega en el domicilio del cliente normalmente no supera las 48 horas.

En el caso de que la entrega supere en un 50% el plazo acordado para la entrega del pedido el comprador tendrá el derecho a una bonificación del 10% en su próxima compra.

Siempre y cuando la demora en la entrega no sea por causas mayores no imputables ni al transportista ni a la empresa.   

Los envíos también dependen de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre los gastos de envío y plazos de transporte que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido o fechas de más carga de envíos como black friday o campaña de navidad. 

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido, se calculan en base a un peso. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre los gastos de envío y plazos de transporte que se aplican a su pedido en concreto.

Le recomendamos que revise su pedido, en el caso de que perciba alguna incidencia (paquete abierto, líquido derramado, etc.) y nos lo comunique inmediatamente.

La empresa de transportes realiza dos intentos de entrega en el caso de destinatario ausente. Siendo a partir del segundo intento el destinatario el que debe de recoger el envío en la sucursal de la empresa de transportes. En el caso de que no lo recoja la empresa de trasportes devolverá el paquete a origen. En este caso en el momento de cursar la devolución del importe de la compra se descontarán los gastos de envío y retorno generados. Los gastos de retorno pueden diferir de los gastos de envío según tarifa de la agencia de transportes.

En el caso de que el envío sufra una rotura, si detecta que la caja está húmeda o mojada, no acepte el pedido. La agencia de transporte nos notificará la incidencia y automáticamente mandaremos un nuevo envío sin coste alguno para usted, no lo recoja. En este caso, si se solicita la devolución del importe de la compra no se descontarán los gastos de envío y retorno generados.